NÃO. ELES NÃO PODEM FICAR COM SEUS VALORES RETIDOS.
Todos os dias dezenas de vendedores são bloqueados no Seller Central da Amazon.
Você já deve ter se deparado com a tela…
SE VOCÊ ESTÁ PASSANDO POR ISSO AGORA, VEIO AO LUGAR CERTO!
SOLUÇÕES JUDICIAIS E ADMINISTRATIVAS
Somos uma equipe de Advogados pioneira na atuação da defesa do Seller contra plataformas de marketplace, ativos no mercado desde 2018.
Somos especialistas no assunto quando se trata da gigante americana Amazon, com êxito na liberação de centenas de contas e milhões de reais em valores retidos.
Realizamos a recuperação de conta e valores através dos meios tanto ADMINISTRATIVOS, representando o cliente diretamente com a Amazon, quanto JUDICIAL, ajuizando ações contra a plataforma para clientes de qualquer estado do Brasil e do mundo.
Por que minha conta foi bloqueada?
Por que meus valores estão retidos?
Essas são as perguntas que mais recebemos aqui. A Amazon normalmente alega a famosa “Seção 3” do contrato do Seller Central para justificar a suspensão da conta e retenção dos valores. A grande questão é que “Seção 3” pode dizer inúmeras coisas, e eles não explicam nada! Muitos sellers chegam a acreditar que a Amazon está correta e que “a plataforma é dela, ela pode fazer o que ela quiser.” Mas isso NÃO É VERDADE! Veja abaixo os motivos para uma conta ser suspensa/bloqueada no Sellercentral.
Duplicidade de Conta
O “campeão” de bloqueios. Se a Amazon ligar sua conta a outra por IP, computador, celular, rede, cookies, padrão de acesso, ou outros, você pode cair junto, mesmo sem conhecer o terceiro.
Documentos Cadastrais Inválidos
Aqui não adianta “argumento bonito”. Qualquer divergência de documentos a Amazon trava tudo. E enquanto você não passa na verificação, o sistema te trata como risco.
Conterfeit (Falsificação)
A Amazon trata como risco grave. Bastam denúncias, sinais de cadeia fraca ou inconsistência de nota fiscal/fornecedor para virar “produto não autêntico”. E aí vem suspensão e, muitas vezes, travamento de valores. Muitos sellers já apresentaram invoices/notas fiscais de seus produtos e ainda assim seguiram bloqueados.
Copyright
Vender sem registro de marca na Amazon já é ruim. Vender com marca de outro é pior ainda. Às vezes você acha que é “só uma imagem bonita” ou “um texto de descrição”. A Amazon pode entender como uso indevido de propriedade intelectual (marca, patente, foto, arte, manual, vídeo, software) e derrubar seu anúncio, suas listagens e sua conta.
Métricas Abaixo do Esperado
Não é sobre seu esforço. É sobre resultado. Atrasos, cancelamentos, reclamações e devoluções viram risco de experiência, e a Amazon corta. Você pode estar vendendo bem e, mesmo assim, perder tudo por um histórico que a Amazon entende como “perigoso” mesmo que não seja.
Manipulação da Plataforma
Eles sabem que você vai dizer que “não fez nada”, mas se o sistema disse que você está manipulando, é porque acham que você está usando algum artifício para ganhar vantagem em cima dos outros sellers, e as explicações, normalmente, eles não vão querer ouvir.
Erro Sistêmico
É o mais revoltante: simplesmente o Seller Central está travando. Deu um “bug” e você é o sorteado do momento. Você não consegue mais entrar na sua conta, seus anúncios desaparecem, seus valores somem do extrato. E no desespero, você envia um apelo, chama o suporte e transforma um erro de sistema num pesadelo grave.
Identificou seu caso acima?
Como Funciona Nosso Trabalho
Quando a Amazon bloqueia, o seller não perde só uma conta: perde faturamento, reputação e paz, e o relógio começa a correr.
Nós te atendemos, escutamos toda a sua história, analisamos a notificação da Amazon e montamos uma estratégia clara para atacar o problema na raiz, não com “texto genérico”, mas com o que o seu caso exige.
Com isso em mãos, você recebe uma proposta objetiva de atuação. Aprovou? Partimos para a execução: negociação direta com a Amazon quando é o caminho mais eficiente e, quando necessário, medidas judiciais para proteger seus direitos.
O objetivo é simples: recuperar sua conta, seus valores, ou os dois, sempre com transparência sobre riscos, possibilidades e próximos passos.
Oque NÃO fazemos:
Somos um escritório de advocacia.
Não vendemos a ilusão do “plano de ação” nem a promessa vazia de esperar 90 dias pela Amazon.
Muitos sellers ficam presos em ciclos de 90, 180 dias ou mais, acreditando que “a análise está em andamento” — enquanto a conta segue bloqueada e os valores retidos.
Nossa atuação é técnica, estratégica e jurídica, não baseada em espera passiva.
Conta bloqueada não se resolve esperando. Resolve-se agindo.
Jaworoski e Aristeu Sociedade de Advogados
É um escritório de advocacia especializado em Propriedade Intelectual e Direito Digital.
O escritório conta com atuação em todo território nacional e internacional, figurando em 5 dos 7 continentes do mundo.
Todos os membros do corpo jurídico do escritório são especialistas em propriedade intelectual pela WIPO (OMPI), a Organização Mundial da Propriedade Intelectual.
Nossa missão é fazer do mundo digital um lugar mais seguro e confiável para você.